شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

مغایرت کالا:

• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش زیباوی اطلاع داده شود.
• مغایرت‌ها باید بدون استفاده از کالا و در شرایط اولیه آن گزارش شوند.
• عکس‌های محصولات تنها برای راهنمایی خرید است و تفاوت‌های جزئی ممکن است وجود داشته باشد. ملاک اصلی، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.

انصراف از خرید:

• انصراف از خرید تنها برای کالاهای باز نشده و در بسته‌بندی اولیه امکان‌پذیر است.
• در صورت انصراف، باید حداکثر ظرف ۳ روز از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با تمامی اقلام همراه بازگردانده شود.

آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل:

• در صورتی که آسیب یا ایراد در زمان تحویل قابل مشاهده باشد، باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و با مامور ارسال صورتجلسه کنید.
• در صورت آسیب دیدگی، باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت مستندات را به خدمات پس از فروش زیباوی ارسال کنید.

محصولات آرایشی و بهداشتی:

• مسئولیت استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی بر عهده مشتری است و زیباوی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از آن‌ها ندارد.
• در صورت تأیید معیوب بودن کالا، هزینه آن طبق فاکتور به مشتری برمی‌گردد.

ارسال کالا:

• ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش زیباوی امکان‌پذیر نیست.
• در صورت مغایرت یا آسیب، هزینه ارسال به عهده زیباوی است. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.